“小赣事”帮百姓办妥了“大事情”

火币网官网 2022年08月12日 09:17 161 Connor

为有效提升政务服务能力，优化营商环境，南昌市多个县区的政务服务数据管理局陆续设立了“小赣事”帮办代办服务专区，全程为企业和群众提供“一对一”、个性化帮办代办服务，免费为企业和群众提供材料准备、业务办理等全过程“保姆式”服务。昨日，记者走访南昌市东湖区、红谷滩区、新建区、青山湖区等多个区政务办事大厅，实地了解“小赣事”帮办代办服务。

▲南昌市新建区“小赣事”帮办代办服务专区的工作人员热情地为群众服务。

精准高效暖心的服务获群众好评

为全面提升政务服务水平，今年6月，南昌市新建区政务服务数据管理局设立了“小赣事”帮办代办服务专区。

“真是太感谢了，工作人员帮我把所有业务都办好了，为我节省了很多时间。”昨日，在新建区政务服务数据管理局“小赣事”帮办代办服务专区办完业务后，新建区某公司职员曾先生对该窗口的服务竖起大拇指，称赞“小赣事”帮办代办窗口办事效率非常高，服务又好，办业务省时又省心。

新建区政务服务数据管理局政务服务督查股副股长谭颖表示，“小赣事”帮办代办服务专区旨在让企业和群众在办事过程中全程无忧、省心省力、暖心爽心。目前，该专区已为企业、群众帮办代办各类事项680余件，“下一步，我们还将把‘小赣事’帮办代办窗口延伸到区直各单位、乡镇和便民服务中心，将服务延伸到基层，切实打通服务群众‘最后一公里’，让更多企业和群众在新建办事享受到高效、便捷、暖心、爽心的政务服务”。

提供上门办理服务让群众省心省力

早在今年3月，南昌市东湖区政务服务数据管理局就推出了“小赣事”帮办代办服务。截至昨日，已为4518名群众提供帮办代办服务，完结率100%。

“办理《城市排水许可证》的整个过程不到半天，真是太方便了！”昨日，鄢先生告诉记者，他在东湖区南福路经营一家酒店，因故一直未办妥《城市排水许可证》，东湖区城管执法局与驻区政务服务大厅审批窗口商讨后，为其提供了上门办理服务。在确认手续齐全、排水设备完善的情况下，工作人员指导鄢先生填报相关审批材料，现场完成了审批程序。

东湖区政务服务大厅主要负责人蔡舸告诉记者，“小赣事”帮办代办服务直接打破了企业群众和窗口间的距离感，让审批服务“零距离”“零障碍”。针对无法来到现场办理业务的企业，东湖区的“小赣事”帮办代办服务相关窗口还推出了上门办理服务，最大限度减少企业群众跑腿次数，进一步优化服务环境。

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提供“保姆式”服务推进政务服务“愉快办”

6月30日，南昌市红谷滩区政务服务数据管理局正式推出“红谷智小二”（即“小赣事”，针对该区特色另取的名字）帮办代办政务服务平台，提供一对一“保姆式”帮办代办服务。

“红谷智小二”帮办代办政务服务平台共整合353项常用政务事项，可快速定位办理咨询事项，提供顾问式服务能力，预审前置，推进政务服务“愉快办”。截至8月9日，“红谷智小二”帮办代办政务服务平台共接待事项咨询861件，办理完结861件，办结率100%。其中，城市排水许可368件、装修备案155件、店招备案86件，好评率100%，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

仅用了两个小时就拿到了多枚印章

南昌市青山湖区政务服务数据保障中心也设置了帮办代办服务专区，主要功能是为企业提供咨询导办、帮办代办、证照发放、邮政快递等服务。“自建立以来，日均接待办事企业200余家，累计服务2000余小时，为企业提供帮办代办4600余次。”青山湖区政务服务数据保障中心党支部书记胡进进说。

市民刘志宏告诉记者，他前段时间到青山湖区政务服务数据保障中心办理企业营业执照，仅仅过了两个小时，就拿到了公章、财务章、法人章和合同专用章。

“建筑工程施工许可证、人防工程质量监督书的办理，消防设计审查，这些是办理比较多的业务，目前，我们的服务涵盖1600余项，已办理4000余件。”南昌市政务服务数据局大厅管理科一位工作人员说。

编辑∶林河水

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