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7万元爱马仕包运输中被烧毁，“接受方案才提供事故证明”，顺丰客服：如果是我们的问题，会进行处理
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2023年02月16日 09:38 110
Connor
据九派新闻援引巨浪视频报道，2月15日，在浙江金华，一则“顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁”的消息引起广泛关注。
当事人林女士邮寄一只价值7万元的爱马仕包，几天后被告知包裹在运输过程中被烧毁。
林女士感到十分震惊，便要求顺丰出具证明，但顺丰工作人员却表示，接受协商方案才能提供事故证明。
对此，顺丰客服回应称， 如果是公司的原因，会进行相应处理。
另据极目新闻消息，该快件于1月10日发车，至今已有一个多月，仍未解决。
据了解，事情发生后，林女士曾多次联系顺丰。
在林女士与顺丰工作人员的一段通话中，对方表示，“这个是事故件，是在运输途中车辆追尾导致起火了，这个包裹就是损毁了，要出具事故证明的话，如果说我们方案达成一致，我们就可以出具给您。”
紧接着，林女士质疑道，“你们现在连车祸证明都不给我，没法证明这个包裹是真的灭失了，怎么接受理赔呢？”
而顺丰工作人员则是回复道，“您可以去司法诉讼呀。如果您不相信我们，到时候法官会让我们提供相关的凭证的。”
另据林女士所述，顺丰方面给出的赔偿方案，比她所邮寄的爱马仕包低2万多块钱。
【来源：九派新闻综合九派新闻视频、巨浪视频、极目新闻等】
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