消费者脖子长个东西，美容师说严重得治，收5万！法院判退一赔三

火币app下载 2025年12月12日 16:41 1 Connor

花5万元在美容店祛“疣”，事后才发现对方竟是“无证行医”，消费者小王将美容院告上了武汉市青山区人民法院索赔，经审理，法院判决美容店全额退款，还要额外支付三倍赔偿金。

2023年，小王走进某美容店咨询美容服务，美容师在接待小王时，观察到小王脖子上存在不明凸起物，称该物为扁平疣，比较严重需尽快处理，该美容店就可提供祛疣服务。小王当即转账充值5万元用于购买相关美容项目。当日，该美容师便为小王提供了祛疣服务。术后小王觉得脖子上的疣未清除干净，2023年8月底在该门店接收了第二次祛疣服务。

后小王认为除疣服务未达到效果，且向小王提供祛疣服务的美容师因离职等原因无法继续提供服务，多次沟通无效后，小王对该美容店丧失信任，故向该美容店提出退款，美容店则认为自己已经提供了相关服务，拒绝退款。

后经小王上网查阅资料了解发现，该美容店的经营范围为生活美容，而该美容店为小王提供的服务为医疗美容，系超出行政许可范围属违法违规经营，且该店铺美容师也无医师执业资格证。2025年1月22日，小王诉至武汉市青山区人民法院要求美容店退还充值款5万元，并根据消费者权益保护法要求三倍赔偿。

法院认为，医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。美容师仅靠观察和经验判断小王长疣并进行“创伤性”治疗，该行为不在生活美容范围内。该店既无医疗机构执业许可证，也无证据证明祛疣人员有医师资格，其祛疣行为不合法，应退还小王治疗扁平疣的费用。

该店美容师明知无资质仍向小王承诺可以祛疣成功，使得小王产生期待并为此支付了一定的费用，且该店提供祛疣服务的产品及设施直接接触人体皮肤有安全风险，其在向小王提供服务前，应详细了解使用产品及设施的使用方法、注意事项、适应症，且应当向小王作出真实的说明及明确的警示。现该店无证据证明已充分了解小王体质状况并作出说明和警示，应赔偿小王祛疣费用的三倍。今年3月20日，法院判决美容店向小王退还祛疣费用并三倍赔偿。

承办法官提醒，医疗美容不同于普通消费，具有一定的健康风险，消费者进行医美之前，需审慎审查机构是否具备相关资质，避免因“无资质”服务埋下健康隐患，同时应保留好相关的证据如合同、病历、照片、聊天记录等，以便在发生纠纷时更好维护自身合法权益。

来源：极目新闻

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